Freshworks

가져오기 데이터 유형

• Vantage에서 자산 세부 정보 보강 및 신규 생성

  Freshservice는 자산 이름, 표시 ID, IP 주소, MAC 주소, 자산 유형, 제조사, 모델, 위치, 부서 및 마지막 감사 타임스탬프 등의 기록을 제공하여, 기존 Vantage 보강하고 OT 아직 감지되지 않은 엔드포인트에 대한 새로운 자산 레코드를 생성합니다.

• 자산 소프트웨어 목록 가져오기

  Freshservice는 자산별 설치된 소프트웨어의 이름, 제작사 및 버전을 보고합니다. 이 자산별 소프트웨어 목록은 Vantage 가져와지며, 이를 통해 OT 팀은 모니터링 대상 각 기기에서 어떤 소프트웨어가 실행 중인지에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 확인할 수 있습니다.

공동 사용 사례

• Freshworks 신호와 OT 경보 간의 상관관계 분석

  Nozomi Vantage OT 내의 장치에 대해 이상 경보를Vantage , 분석가는 Vantage 내에서 해당 자산의 Freshservice 기록으로 Vantage 이동하여 CI 소유권, 환경, 위치 및 최근 변경 내역을 Vantage 수 Vantage , 이 모든 과정을 Vantage 워크플로우를 벗어나지 않고 Vantage 수 있습니다. 이러한 계층 간 상관관계 분석을 통해 네트워크 계층의 이상 현상이 Freshworks에서 관측된 활동과 일치하는지 여부를 파악할 수 있어, 사고를 확인하거나 배제하는 데 소요되는 시간을 단축할 수 있습니다.

• IT 및 OT 전반에 걸친 자산 현황 파악의 격차 해소

  Freshservice에 등록되었으나 Nozomi 센서에 의해 아직 감지되지 않은 장치는 Vantage 새로운 자산 레코드로 자동 생성되며, Freshworks 관리 플랫폼에서 가져온 CI 이름, IP 주소, MAC 주소, 제조사, 모델 및 위치 정보가 자동으로 입력됩니다. OT 팀은 이렇게 통합된 자산 목록을 검토하여 산업 및 중요 인프라 구역 내 모니터링되지 않거나 보안이 취약한 자산을 파악한 후, 이에 따라 센서 배치의 우선순위를 정할 수 있습니다.

• CMDB 관리 책임과 OT 자산 현황의 일치

  Vantage 네트워크를 통해 감지된 자산은 Freshservice의 CMDB CI와 Vantage , 네트워크에는 존재하지만 CMDB에는 없는 장치와 그 반대의 경우를 파악할 Vantage . 이를 통해 ITAM 및 OT 팀이 소유권, 위치 및 수명 주기 데이터를 정확하게 관리하는 데 필요한 자산 거버넌스 워크플로우를 지원합니다.

통합 전제 조건